سياسة الإرجاع والاستبدال
لا يمكنك فتح طلبك ثم إعادته على الفور مع مندوب الشحن بمجرد الإستلام، ولكن إذا واجهت مشكلة وترغب في إرجاع أو استبدال طلبك فيرجى إتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
تُتيح لك taswiquh.online،taswiquh.com تجربة تسوق ممتعة ومرنة من خلال سياسة الإرجاع والاستبدال المناسبة لعملائها.
يجب أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية ويجب عدم إزالة علامته التجارية والسعر والإحتفاظ بالعلبة في حالة إرجاع الأحذية، مع ضرورة الإحتفاظ أيضًا بالفاتورة وإيصال الاستلام وإلا لن نتمكن من إتمام عملية الإرجاع/ الاستبدال.
الإرجاع خلال 14 يوم: بصفتك أحد عملاء taswiquh.online،taswiquh.com ، يحق لك إرجاع المنتج الذي اشتريته خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
الإرجاع خلال 30 يوم إذا كان المنتج تالف أو به عيوب: بصفتك أحد عملاء taswiquh.online،taswiquh.com ، إذا تم استلام منتج تالف أو به عيوب وهذا نادراً ما يحدث فيحق لك إرجاع المنتج الذي اشتريته خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب دون تحمل أي مصاريف شحن، علي أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية ويجب عدم إزالة علامته التجارية والسعر والإحتفاظ بالعلبة في حالة إرجاع الأحذية ,والعطور، مع ضرورة الإحتفاظ أيضًا بالفاتورة وإيصال الاستلام وإلا لن نتمكن من إتمام عملية الإرجاع/ الاستبدال.
في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ على رقم الكاش الموضح في الطلب بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته، في حالة عدم وجود أي عيب أو مشكلة من المنتج بيتم خصم 30% من القيمة المدفوعة
إذا لم نتمكن من الوصول إليك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة ، فسيتم إلغاء طلب الإرجاع / الاستبدال بعد 3 أيام من المحاولة الأولى.
يرجي العلم بأن قيمة استرداد المبلغ سيكون بناءاً علي السعر الذي تم دفعه. وأثناء العروض الترويجية ، سيقتصر المبلغ المسترد على السعر الترويجي المدفوع
منتجات غير قابلة للإرجاع:
وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات التالية لأسباب تتعلق بالنظافة لضمان السلامة لعملاء taswiquh.online،taswiquh.com
المنتجات التي تعرضت للكي أو الغسيل، وأيضاً المنتجات التي تعرضت للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية.
الأحذية بدون عبوتها الأصلية.
المنتجات التي تم إزالة بطاقة السعر أو العلامة التجارية منها.
تندرج العناصر غير القابلة للإرجاع ضمن الفئات التالية: الملابس الداخلية، اللانجيري، ملابس البحر، الملابس الرياضية، القبعات والاسكارفات، الساعات، المجوهرات، منتجات العناية الشخصية، النظارات الشمسية، بطاقات هدايا taswiquh.online،taswiquh.com ، الإكسسوارات، اكسسوارات الأخرى، المحافظ، منتجات مخصصة من كونفيرس، الجوارب.
منتجات الصحة و الجمال والعطور و الهداية.
لن يتم قبول المرتجعات التي تخطت الـ 14 يومًا من تاريخ التسليم.
كيف يُمكنك استبدال أو إرجاع طلبك؟
-1 تقديم طلب استبدال أو إرجاع:
لإجراء عملية الإرجاع برجاء الضغط هنا ويرجي كتابة رقم الطلب و البريد الإلكتروني
يرجى إضافة التفاصيل البنكية الخاصة بك في الملاحظات لتسريع عملية الاسترداد، وفي حالة الاستبدال يرجي كتابة المنتج الذي ترغب في استلامه في الملاحظات.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة ، تواصل معنا من خلال الأونلاين أو احد ارقام خدمة العملاء01013229980 . 01011006582 او راسلنا عبر البريد الإلكتروني على taswiquh@taswiquh.online وسيساعدك أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا في طلبك.
2- تحديد موعد استلام المنتج المرتجع:
يتم تحديد موعد لاستلام المنتج المراد إرجاعه ويتم جدولته من قبل شركة الشحن.
3- خطوات إرجاع المنتج:
ضع المنتج المرتجع داخل شنطة taswiquh.online،taswiquh.com واستخدم اللاصق الموجود بالشنطة لإغلاقها بإحكام. ويجب التأكد من أن المنتج المرتجع بحالته الأصلية ويجب عدم إزالة علامته التجارية والسعر والإحتفاظ بالعلبة في حالة إرجاع الأحذية، مع ضرورة الإحتفاظ أيضًا بالفاتورة وإيصال الاستلام وإلا لن نتمكن من إتمام عملية الإرجاع/ الاستبدال.
4- عملية الاستبدال أو الاسترداد:
بمجرد استلامنا المنتج المرتجع يتم فحص المنتج من قسم الجودة، وبمجرد اجتياز المنتج للفحص بنجاح يتم العمل علي إتمام استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.
5- هل تحتاج إلى مساعدة ؟
برجاء الضغط على كلمة اضغت هنا لكافة الاسئلة المتعلقة باسترداد الاموال والارجاع.